Términos y condiciones del servicio de mensajes de voz

Borrador para revisión del área legal de Falabella.

1. Qué es este servicio

El servicio permite grabar un mensaje de voz de hasta 60 segundos y asociarlo a un código QR de una campaña de Falabella.com S.A.S., NIT 900.499.362-8 (“Falabella”). Quien escanee el código puede escuchar y descargar el mensaje. La plataforma es operada por Impacto Interactivo S.A.S. (“Takub”), NIT 900.573.594-6, por encargo de Falabella.

2. Quién puede grabar

Puede grabar la primera persona que acceda al código QR, indique su nombre completo y su número de cédula, y acepte estos términos y la autorización de tratamiento de datos. Si eres menor de 18 años, tu representante legal debe aceptar por ti. Cada código admite un único mensaje, que no se puede modificar desde el enlace público.

3. Uso de la grabación de tu voz

Al aceptar estos términos autorizas el uso de la grabación de tu voz exclusivamente para que la escuche y descargue quien escanee el código QR hasta el 24 de febrero de 2027. Después de esa fecha el audio se elimina. No se usará con fines publicitarios ni para identificarte, y grabar el mensaje es voluntario. Tu nombre completo se mostrará a quien escuche el mensaje; tu número de cédula no se le muestra y sólo la consultan Falabella y Takub para atender reclamos o solicitudes sobre el mensaje.

4. Contenido del mensaje

Quien graba se compromete a no incluir contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, publicitario o que vulnere derechos de terceros, ni datos personales de otras personas sin su autorización. Falabella podrá retirar los mensajes que incumplan estas condiciones.

5. Vigencia y eliminación

La campaña va del 24 de noviembre al 24 de diciembre de 2026. El mensaje estará disponible hasta el 24 de febrero de 2027. En esa fecha el archivo de audio se elimina de forma definitiva y no puede recuperarse. Recomendamos descargarlo si deseas conservarlo.

6. Revocación

Desde el mismo navegador con el que grabaste puedes revocar tu autorización y eliminar tu mensaje en cualquier momento, desde la opción “Mis datos” del código. También puedes hacerlo en /derechos.

7. Relación con la compra

El mensaje de voz es un servicio complementario y gratuito. No modifica el valor, la vigencia ni las condiciones de uso del producto o tarjeta con la que se entrega.